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會員購物的常見問題

時間:2012-12-28 08:18


問1:我怎麼註冊?
答:點擊頁面左上角的“免費註冊”連結,按照提示輸入有效的電子郵箱、帳號、密碼等資訊,將“我已閱讀並同意 用戶服務協議 前的選擇框內選"√",點擊"立即註冊"。查看郵箱,通過郵箱收到的超連結進行啟動,註冊成功。

問2:在哪里可以查看訂單?
答:登錄後點擊頁面右上方"用戶中心",在“我的訂單”中可以看到最新訂單的狀態。

問3:如何進入我的會員中心?
答:登錄後點擊右上方“用戶中心”,即可進入會員中心。

問4:如何購買?
答:按照以下順序操作:註冊成功後→查找喜歡的商品→選擇尺寸或者顏色/型號(如有)→點擊”立即購買”或者”加入購物車” →填寫收貨人資訊→選擇配送方式→提交訂單→等待服務人員確認運費→選擇支付方式付款→訂單成功。

問5:訂購受理時間?
答:共和國精品商城提供24小時的網上下單自助服務,您可以隨時在網上下單,如需要客服幫助,可以在客服工作時間聯繫客服。

問6:有幾種訂購方式?
答:共和國精品商城提供網上下單,網上下單是最方便、最快捷的購物方式,並有機會參加商城推出的優惠活動,推薦您採用網上下單方式。

問7:可以幫他人訂購商品嗎?訂貨人和收貨人可以不同嗎?
答:完全沒有問題。提交訂單時,詳細填寫收貨人資訊,快遞人員會根據您填寫收貨人位址進行配送,建議您在購買時,留言中注明您的聯繫方式,方便緊急情況可以隨時與您取得聯繫。

問8:超出正常配送時間未收到商品怎麼辦?
答:商品由第三方專業快遞公司統一配送,可能會因為快遞人員未聯繫到收貨人、收貨地址填寫錯誤、商品在運輸過程中由於不可抗力等原因造成商品不能準時到達,如您在正常配送時間範圍內還沒有收到商品,請及時與我們客服人員聯繫,客服會向快遞公司進行查詢。您也可以自行利用快遞單號自行前往快遞公司網站查詢商品派送情況。

問9:密碼忘記了怎麼辦?
答:在登錄頁面點擊"忘記密碼"→輸入帳號及註冊郵箱→點擊"確認"按鈕→查看郵箱→點擊郵箱鏈結重設密碼→重新登陸錄。

問10:購物有幾種支付方式?
答:銀行匯款或ATM轉帳、paypal線上支付。

問11:不註冊可以購買商品嗎?
答:不註冊是不可以購物的,註冊流程非常便捷,輸入有效的郵箱和昵稱、密碼即可註冊,商城不定期會推出一些優惠活動,註冊後可以在第一時間瞭解活動情況,並有機會最先參加商城推出的活動。

問12:我已經送出訂單,但是尚未付款,訂單有效期多久呢?
答:建議您提交訂單後儘快付款,我們是根據客戶的付款情況安排配貨發貨的,如果沒有及時付款的話,可能暢銷的款式就會優先發給其他的客戶了,一般訂單有效期是五天,建議您提交訂單盡快付款,否則不能保證您下訂的貨品是否有貨。

問13:我可以貨到付款嗎?
答: 我們會在您付款之後才開始處理出貨事宜。

 

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